En un mundo tan competitivo como es el comercio electrónico, cada día intentamos mostrar nuestros productos u ofertas al cliente final lo más directo posible. Para ello nos servimos de redes sociales, email marketing, posicionamiento SEO… Pero hay algo aún más directo, en este caso las notificaciones push.
Estos avisos se muestran como notificaciones en tu dispositivo, ya sea ordenador o móvil de forma directa (una vez te han dado permiso para esto claro). De esta forma no llegarás ni al buzón de promociones, ni tendrás que pagar por publicidad en redes sociales, etc. Serás siempre visible, te dejo una imagen con un ejemplo:
Si queréis saber cómo mostrar estos avisos en vuestra tienda online y notificar cuando habéis subido un producto nuevo, un cupón de promoción, hacer algún aviso, etc. Te lo explicaré paso a paso.
¿Por qué usar las notificaciones push?
Aparte de comentar que cada vez se están usando más debido a que llevamos un dispositivo siempre con nosotros, destaco los siguientes puntos:
- Te suscribes en un clic, sin tener que dar ningún dato tuyo. Estamos enlazados a su navegador.
- Es mucho más fácil llegar a tus clientes ya que es una notificación directa que llega a su dispositivo, sin carpetas de spam, promociones, etc.
- Refuerza a muchas estrategias de remarketing como carritos abandonados, publicidad, etc
- Puedes avisar de cualquier cosa: Re-stock de productos, nuevo post en el blog, oferta especial personalizada, elegir a qué publico de los suscritos enviarla…
Todo esto conlleva a un aumento del tráfico y ventas, que es lo que queremos. Así que para conseguir todo esto en nuestro Ecommerce necesitamos esta herramienta:
OneSignal Push Notifications
Os voy a explicar cómo instalar esta herramienta en nuestra tienda online. Lo primero que tenemos que hacer es registrarnos en su plataforma a través de este enlace. Una vez creada nuestra cuenta y verificado el correo electrónico tendremos que crear una notificación web:
Seleccionada la parte de web, hacemos clic en sincronizar nuestra plataforma. En esta sección tendremos que seleccionar «WordPress plugin or Website Builder» y seleccionar WordPress:
Mas abajo escribimos el nombre de la web, la url, dejamos marcada la parte de https y seleccionamos la imagen cuadrada que mostraremos en la misma para dar confianza. El logo o favicon estaría bien.
Hecho esto nos saldrán dos claves la APP ID y la API KEY, copiaremos ambas en un documento aparte para ponerlas en futuros pasos en el plugin. Finalizamos el proceso y nos vamos a la siguiente pantalla, dónde deberemos de configurar el navegador de Safari.
Una vez clicado sobre Apple Safari deberemos de rellenar los siguientes campos: nombre, url, marcar solo la casilla de upload my own icons y seleccionar de nuevo la imagen cuadrada. En el siguiente paso marcar WordPress.
Después de marcar WordPress copiamos el Safari Web ID que nos ha dejado y ya pasamos por fin a Instalar el plugin.
Instalar el plugin
El plugin es gratuito y se encuentra en el repositorio oficial de WordPress o bien en este enlace. Cuando esté instalado y activado nos vamos a su apartado de Configuración, ya que el resto de pestañas te explica todo lo que puedes hacer.
Lo primero es dejar activo que nuestro sitio utiliza https para seguir pegando las tres claves que hemos copiado del apartado anterior, cada una en su zona. En el siguiente apartado dejaremos activas las imágenes destacadas y que queremos esperar unos segundos antes de mostrar la notificación:
En el apartado de notification title escribimos el nombre de la tienda o marca. En el siguiente apartado suelo seleccionarlo de esta forma ya que tener la campanita permanente para que se suscriban no me gusta, pero es válido marcarla también:
Para terminar la configuración deberemos de configurar nuestro CTA o llamada a la acción del mensaje para que se suscriban a nuestras notificaciones y el mensaje de agradecimiento:
Con esto guardado, ya hemos completado todos los ajustes por fin! Puedes entrar en tu web cómo incógnito para probar si te sale el mensaje!
¿Cómo usar Onesignal?
Muy bien, ya tenemos un mes esto en nuestra web con un amplio número de suscriptores. ¿De qué formas podemos avsiarles?
1- Desde WordPress cuando actualizamos un producto o un post del blog. Al instalarlo veremos en la barra lateral una opción como la siguiente:
Seleccionamos el campo de mandar notificación y si queremos personalizar el mensaje marcamos la opción de personalizar el contenido. Una vez rellenados estos campos actualizamos el producto y se enviará a todos los receptores.
2- Desde Onesignal podemos crear los mensajes totalmente personalizados. Accedemos a nuestra cuenta y en mensajes pulsamos el botón de new push.
En la primera zona podremos segmentas a la audiencia por país, última conexión, etc. Luego personalizaremos el mensaje con el título, contenido, fotografía y enlace. En la última zona si lo queremos programar para una fecha o enviar inmediatamente.
Ambas opciones son válidas, ya depende del estilo de personalización.
Conclusiones
Creo que con los nuevos cambios de la RGPD y restricciones que está habiendo con el IOS14 es una de las mejores opciones de remarketing y conexión con el usuario que podremos tener. Así que cuanto antes tengamos instalada esta herramienta mucho mejor para ir teniendo una audiencia grande.
Añadir que me funciona muy bien en las tiendas sobretodo para novedades y periodos como el Black Friday, Navidades, San Valentín…
Cualquier duda como siempre os leo en comentarios.
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