Cuando vas a una tienda física, desde fuera ya puedes ver que hay gente comprando, puedes hablar con los dependientes y tocar los productos. Esto te da mucha confianza cuando compras el producto. Lamentablemente en el mundo online no podemos tener algo así.
Existen ciertas alternativas de confianza para las tiendas online y una de ellas son las plataformas de valoraciones certificadas. Estas no están manejadas por los dueños del e-commerce, así que no se pueden modificar en su beneficio, si la opinión es mala así se mostrará.
Existen varias plataformas que podemos usar, muchas de ellas de pago. En este post os traigo un listado de las que he probado con sus beneficios y recomendaciones, pero antes vamos a ver todos los beneficios de tener este sistema.
Índice
Ventajas de valoraciones certificadas en tu tienda online
- Aumentan el posicionamiento web: Además de tener un enlace de una plataforma con buenas métricas SEO, Google valora mucho que tu tienda esté en este tipo de plataformas ya que verifica que tu web es segura para comprar y aumentará tus resultados transaccionales.
- Prueba social: El cliente ve que mucha más gente compra en tu tienda online, no se produce el efecto físico cuando entras a una tienda que está vacía.
- Mejoran tu CTR: Tanto en SEO como en campañas de shopping en Google Ads. Para tener esta opción hay que pagar el servicio.
- Seguridad: Al mostrar que los clientes han comprado sin problemas da confianza al cliente.
- Incrementa la fidelización: Al darle voz a tus clientes después de hacer la compra se sienten más unidos a tu negocio.
- Multicanal: Si tienes una tienda física, trabajas redes sociales, etc esto también será una garantía de que tu producto es de calidad.
Todo esto evidentemente hace que aumenten las ventas de tu Ecommerce.
TrustPilot
Es mi preferido para proyectos nuevos o clientes que acaban de empezar. A continuación os detallo porque lo uso:
- Enlace NoFollow a nuestra web con buena autoridad para Google. En unos pocos días puede ser el segundo resultado para búsqueda de marca.
- Gratis: Puedes empezar con lo básico sin pagar. Esto es poder captar valoraciones de clientes sin realizar ningún pago, estas valoraciones son de la web en global no de productos. Eso sí solo 100 invitaciones, es decir si tienes más de 100 pedidos al mes los siguientes se perderán.
- Integración con los principales CMS de Ecommerce, por supuesto mi alabado WooCommerce.
- Permite comentar opiniones y verifica las reviews que de verdad son clientes de tu negocio(perfecto para falsificaciones).
- Fácil de usar y con buena formación para usuarios.
Por supuesto tiene planes de pago para ir escalando y teniendo muchas funcionalidades interesantes. Solo he querido resaltar las gratuitas que es para lo que lo uso, pero os dejo aquí su web con los planes.
Revi.io
Es muy parecido al anterior, las diferecias con el son:
- Te dejan 50 mails de valoración al mes en vez de 100. Esta es la razón por la que prefiero el anterior.
- Te permite regalar un cupón de descuento por dejar una valoración. Si vais a usar esta estrategia os recomiendo este.
- Diferentes planes de precios para opciones premium, os los dejo aquí.
TrustProfile/E-valor
A la hora de hacer este post veo que ha cambiado de nombre y un poco el modelo de negocio. Así que lo dejo aquí y cuando vea si ha cambiado la cosa lo edito. Vaya artículos más molones hago…
Trusted Shops
Pasamos con las plataformas de pago, estas evidentemente las recomiendo a Ecommerce con una buena facturación. No ya por el tema del pago, sino porque le van a poder sacar más jugo.
Trusted Shops además de ser un portal de valoraciones también tiene un sello de confianza, lo que lo hace un 2×1. Además de que tiene un gran reconocimiento a nivel europeo. Vamos a ver por qué lo recomiendo:
- Sello de confianza online
- Están en todo el proceso de compra del cliente.
- Son muy rigurosos con el sello de confianza. Para conseguirlo seguramente debas ajustar mucho tu tienda online para adaptarte a todas las reglas vigentes.
- Compra asegurada: Su principal factor de diferenciación. Cada compra está asegurada en +2500€, por lo que el cliente va a tener toda la confianza del mundo posible cuando realiza el pedido.
- La posibilidad de usar el sello y todas sus herramientas en campañas de publicidad y con los socios comerciales que tienen como Google.
En resumen la considero la más completa de las que hay actualmente si quieres invertir. Si queréis un descuento de un 10% en sus planes me podéis contactar.
eKomi
Es bastante similar a la anterior tanto en precios como funcionalidades. La diferencia es que ellos trabajan con Confianza Online para el sello de confianza y no tienen garantía en el pedido como Trusted Shops. Esto hace que prefiera la anterior. También cuando he tratado con ellos alguna vez el soporte ha sido muy lento.
Aun así os dejo el enlace si os queréis informar mucho más.
Opiniones Verificadas
Es el único de los que menciono que no he tenido la oportunidad de tratar con él. Aun así lo pongo porque se que es bastante reconocido. En el futuro cuando lo pueda usar con algún cliente completaré este apartado.
Por lo que veo en la web es muy similar tanto en opciones como precio a Ekomi y Trusted Shops. Os dejo su web.
Conclusiones
Considero que cada tienda online debería tener este tipo de sistemas, se ha vuelto algo necesario por todo lo que he comentado en ventajas.
Avisar de que el post no está patrocinado, lo que sí es cierto es que soy partner de Trusted Shops. Lo elegí por ser el más completo, por eso lo recomiendo. Resaltar que si no queréis invertir y tener lo justo TrustPilot es la mejor opción.
Si tenéis alguna duda os leo como siempre en comentarios!
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