Obtener el Seguimiento de Pedido en WooCommerce

«Hola, ¿me puedes decir por dónde va mi pedido? Lo hice ayer y aún no me ha llegado…»

«¿Cuál es el número de seguimiento?»

«¿Seguro que ya salió? Porque en la web no pone nada…»

Si tienes una tienda online, estos mensajes te suenan tanto como el pitido de una caja registradora. Pero a diferencia del sonido del dinero entrando, estos avisos significan tiempo perdido, soporte saturado y clientes que empiezan a dudar de tu profesionalismo.

La buena noticia: todo eso se puede evitar con una simple función que, irónicamente, muchos ecommerce aún no integran de forma eficaz.

En este post vamos a ver todos los beneficios y herramientas para poder implementarlo en nuestra tienda virtual con WooCommerce, tanto gratis cómo de pago, aunque la mejor es gratuita. Os recomiendo antes de ver este post saber cómo configurar los correos electrónicos en WooCommerce.

¿Por qué es esencial ofrecer seguimiento de pedidos?

Ofrecer seguimiento no es un “extra”, es como poner frenos a un coche: no impresiona, pero sin eso no llegas lejos (al menos no entero).

Estas son algunas razones de peso:

• Transparencia y confianza: Tu cliente no necesita llamarte si puede ver en tiempo real que su pedido pasó de “salió del almacén” a “está a dos calles”.
• Mejora tu reputación: Pareces más profesional, aunque sigas operando desde tu salón con una taza de café en la mano.
• Reducción de soporte innecesario: Menos correos de «¿Dónde está mi pedido?» = más tiempo para vender, mejorar o respirar.
• Incremento de la conversión: Mencionar que el cliente recibirá número de seguimiento en el checkout puede ser ese pequeño empujón final hacia el botón de «comprar».
• Fidelización real: Porque no hay nada más adictivo que sentirse informado y cuidado.

¿Está claro el valor añadido? Perfecto. Vamos a lo práctico: ¿cómo se integra esto en WooCommerce sin volverse loco?

Plugins para WooCommerce

Existen muchos plugins para WordPress que permiten esta funcionalidad de seguimiento de envíos, ahora bien nos tenemos que preguntar ¿Tienen todos los transportistas que poseo? ¿Es fácil para el usuario ver el código de seguimiento? ¿Es difícil de configurar para el gestor de la tienda?

Resolver todas estas preguntas de forma favorable nos hará tener un buen resultado a la hora de implementar esta función, aunque tenga un coste. Así que vamos a ver los que uso yo para mis desarrollos.

Advanced Shipment Tracking for WooCommerce

Actualmente(mayo 2025) es mi plugin preferido, ya que es gratuito y cumple con todo lo que realiza el plugin premium de YITH. Disponible también en este enlace. Entre sus características están…

• Gestión de seguimiento de envíos: Permite añadir información de seguimiento a los pedidos directamente desde el panel de administración de WooCommerce.
• Compatibilidad con más de 850 transportistas: Incluye enlaces de seguimiento predefinidos para una amplia variedad de transportistas, como USPS, FedEx, DHL, entre otros. Es mi funcionalidad preferida, ya que hace lo que los plugins premium hacían.
• Widget de seguimiento personalizable: Muestra los detalles de envío en los correos electrónicos y en la página «Mi cuenta» del cliente.
• Importación masiva de datos: Permite importar información de seguimiento desde archivos CSV, facilitando la gestión de múltiples pedidos.
• Integración con TrackShip: Automatiza las actualizaciones de seguimiento y proporciona una experiencia de seguimiento de marca para los clientes.

Explico como configurarlo paso a paso en el vídeo de YouTube.

YITH WooCommerce Order Tracking

Este plugin tiene una versión gratuita y una premium, esta última es la que uso ya que la free no podemos obtener todas las ventajas que he mostrado más arriba, lo puedes adquirir en su web. Con este complemento en nuestra tienda obtenemos:

• El cliente recibe los datos de seguimiento en el correo electrónico del pedido. Una vez se ha completado o cuando lo configuremos. Además permite personalizar este mensaje.
• Lista de sincronización con más de 200 transportistas, entre ellos los más famosos de España: Nacex, Correos, MRW, Seur…
• Permite completar automáticamente el pedido cuando se rellenan los datos de seguimiento.
• El cliente si está registrado puede ver en su cuenta, en la zona de pedidos, el código de seguimiento y un botón directo para ver el estado en la página del transportista.

Con todo esto podemos cumplir con creces con las ventajas que hemos mencionado en el apartado anterior, pero y si no queremos invertir este dinero y nos conformamos con algo gratuito:

Orders Tracking for WooCommerce

Este plugin se encuentra en el repositorio oficial de WordPress y es el gratuito más completo para conseguir enviar los números de seguimiento a nuestros clientes.

Aunque tenga más de 80 transportistas integrados no tiene ningún español, así que lo tendremos que añadir manualmente desde la página de transportistas:

En ese espacio se pondrá la url de referencia del código de seguimiento de nuestro transportista, por ejemplo Correos Express, DHL… Una vez hecho este paso ya podríamos mandar el seguimiento.

El siguiente paso a la hora de configurarlo es configurar el mensaje que llega en el email, si quieremos que vaya integrado con el que manda WooCommerce confirmando el pedido o bien uno aparte, recomiendo el de WooCommerce que se puede configurar en esta pestaña:

Aftership Tracking

Si te has liado con el tutorial de antes de cómo sacar la url, te traigo otra opción gratuita. En este caso habalmos del plugin de Aftership, disponible en el repositorio oficial de WordPress.

Aftership es un sass de envíos creada de Hong Kong, que en este caso vamos a usar para rastrear los números de seguimiento. Una vez instalamos el plugin al igual que los anteriores seleccionamos las compañías de envío con las que trabajamos:

Una vez configurados los transportistas, seleccionamos la casilla de track button para que el cliente pueda ir directamente a la url o desmarcarlo si solo quieres mostrarle la información.

Con estos pasos ya podrás desde la página del pedido mandarle en el mail a cada cliente su número de seguimiento.

¿Cual elegir?

Si tu tienda online es algo más que un hobby, invierte en una buena herramienta de seguimiento. Te ahorrará dolores de cabeza, aumentará tu conversión y profesionalizará tu servicio.

• ¿No quieres pagar? Prueba Advanced Shipment Tracking.
• ¿Quieres control total y soporte nacional? Ve por YITH Premium.

Resumen

Algunos transportistas ofrecen sus plugins propios para rastrear el paquete en WooCommerce, como es el caso de Correos Express.

Recomiendo implementarlo en cualquier tienda online ya que una vez configurado correctamente, todo son los beneficios que he comentado. De herramientas prefiero hacer un pago y que el cliente tenga todas las facilidades que ofrece la herramienta. Si no sabes cómo configurar los envíos os dejo este tutorial.

Por último recordar que en mi servicio de desarrollo de tiendas online esta funcionalidad va incluida en el desarrollo. Cualquier duda abajo en comentarios o en contacto!