Ofrece productos según los gustos de tus clientes

Si eres comprador online, te habrás encontrado con tiendas en las que ves un par de productos y vuelves a la página de inicio y… Los tienes ahí otra vez, o incluso productos parecidos a los que has visto. Y no hablo de publicidad en redes sociales u otras páginas, sino EN LA MISMA TIENDA.

Este concepto se llama Evolution Selling, fue el que más me pedisteis a desarrollar cuando expliqué las estrategias para aumentar el pedido medio. ¿Vemos cómo te puede ayudar a mejorar tu tasa de conversión? Al lío!

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Es el típico mensaje que tienen las tiendas para promocionar este tipo de productos mediante cookies que quedan implantadas en tu navegador. Que mediante tu historial de búsquedas, historial de compras(si está logueado), productos con etiquetas o categorías similares… Ofrecen los productos que mejor encajan con ese cliente.

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Este sistema es bueno usarlo con:

  • Compradores que interactúan con un producto pero van a otra página y se olvidan.
  • Clientes que han estado un tiempo navegando por tu tienda y quieren un producto que revisaron, pero les cuesta encontrarlo.
  • Ofrecerle al usuario productos parecidos que ha visto, ya que parece que ese modelo no le convence.
  • Enviar correos electrónicos automáticos a los usuarios registrados con lo que ha visto en la tienda e incluso algunos productos que les quieres dar promoción.

Artículos en función de las necesidades de tu comprador

En definitiva, con este sistema nos centramos en ofrecerle algo más focalizado en los gustos del cliente, al hacer esto:

  • El cliente pasará mas tiempo en nuestra tienda, ya que le ofrecemos productos de su interés y no los más vendidos o a los que les queremos dar salida ya que puede que no este interesado en ellos y abandone la página.
  • Correos con ofertas personalizadas: Mandarle un cupón de descuento o una oferta personalizada SOLO de los productos que ha visto en tu tienda. Esto premiará al posible cliente por haber visto dichos artículos en tu ecommerce.
  • Ofrecer una página de historial de visualizaciones. Creo que es ya algo necesario, aunque el cliente se puede sentir algo espiado, ya va siendo más normal, dado que todos los marketplaces lo usan y lo tendrás puesto en los términos y condiciones de registro. Para el cliente es muy útil, puesto que puede comparar con lo que ya ha visto previamente y encontrar aquello que no pudo añadir al carrito en su día.

Instalación en Woocommerce

Encontrar un plugin que nos permita poder realizar todas las estrategias mencionadas anteriormente es muy complicado. La opción que uso yo es Yith Woocommerce Recently Viewed Products que es la que uso yo.

Solo que este plugin necesita una parte de personalización de código para los nuevos usuarios de tu tienda y un ajuste de los correos ya que no se pueden desuscribir de los avisos. Si lo quieres instalar desde contactar te puedo ayudar a instalarlo.

¿Dónde colocar los productos vistos recientemente?

Puedes poner esta barra de artículos vistos anteriormente en:

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  • La página de inicio: Para que cuando el cliente vuelva a tu tienda se encuentre siempre algo en lo que estaba interesado.
  • La barra lateral en categorías o tienda: Muchas veces el cliente hace «zapping» por la tienda sin saber que quiere, echémosle una mano desde la parte lateral que le persigue siempre.
  • Bajo las pestaña de descripciones o valoraciones: Normalmente aquí se ponen productos relacionados para estrategias de upsell o crosssell. Prueba con esta barra a ver dónde hay más conversión.

Conclusiones de artículos vistos previamente

No me cabe ninguna duda que cada vez el comercio electrónico se va a regir más por los datos que da el usuario. Para ofrecer lo más PERSONALIZADO al cliente los productos que necesita.

Configurar bien tus etiquetas y categorías es clave, para que muestre productos MUY SIMILARES a los que ya ha revisado. Cualquier duda os leo en comentarios!

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