Cómo quitar el seguimiento de uso y sugerencias de WooCommerce

¿Sabías que WooCommerce puede estar recopilando datos de tu tienda sin que tú le hayas prestado demasiada atención?

Y no hablamos solo de un dato técnico sin importancia. Hablamos de información relacionada con tu instalación de WordPress, plugins activos, tema utilizado, configuración de WooCommerce, métodos de pago, datos del entorno del servidor, número de pedidos, productos, categorías e incluso información de uso dentro del panel.

La mayoría de personas instala WooCommerce, configura productos, pagos, envíos, impuestos… y nunca revisa esta pestaña. Pero dentro de los ajustes avanzados hay una sección llamada WooCommerce.com donde se decide si permites el seguimiento de uso y si quieres que WooCommerce te muestre sugerencias comerciales dentro del administrador.

Y aquí viene lo importante: tu tienda puede funcionar perfectamente sin activar estas opciones.

• No necesitas permitir el seguimiento de uso para vender.
• No necesitas activar las sugerencias del mercado para recibir pedidos.
• No necesitas compartir más información de la necesaria para que WooCommerce funcione correctamente.

Por eso, en este tutorial vamos a ver qué significa exactamente esta pestaña, qué datos puede recopilar WooCommerce si activas el seguimiento, qué son las sugerencias del mercado y por qué, en la mayoría de tiendas profesionales, mi recomendación es dejar estas opciones desactivadas.

Porque en una tienda online no solo importa vender más. También importa saber qué datos compartes, con quién los compartes y si realmente merece la pena hacerlo.

¿Qué datos puede recopilar WooCommerce si activas el seguimiento?

Antes de enumerarlos todos, la información está sacada de la documentación oficial de WooCommerce.com que podéis revisar en el enlace.

Cuando activas la opción “Permitir el seguimiento del uso de WooCommerce”, estás autorizando a WooCommerce a enviar automáticamente determinados datos de tu tienda a sus servidores.

Estos datos se utilizan para mejorar el plugin, entender cómo se configuran las tiendas, detectar problemas, priorizar nuevas funcionalidades, enviar avisos importantes y adaptar algunas recomendaciones a las necesidades de cada tienda. Personalmente, hasta aquí puede sonar razonable.

El problema es que muchos usuarios dejan esta opción activada sin saber realmente qué tipo de información se está compartiendo y como comento en el vídeo viene marcada por defecto en la configuración inicial, si no se quita ese check vendrá por defecto.

Y no hablamos solo de “datos técnicos” sin importancia. WooCommerce puede recopilar información sobre la instalación, la configuración de la tienda, el uso de WooCommerce, las extensiones oficiales instaladas e incluso ciertos datos relacionados con pedidos, productos o ingresos por pasarela de pago.

Datos básicos de la tienda

WooCommerce indica que puede recopilar datos básicos como:

• La URL de la tienda.
• El email del administrador.
• El estado de conexión con WooCommerce.com.

Esto significa que WooCommerce puede saber qué tienda está enviando esa información, cuál es el correo principal asociado al administrador y si esa instalación está conectada o no a una cuenta de WooCommerce.com.

Dicho de forma sencilla: no es un dato anónimo tipo “hay una tienda usando WooCommerce”. Hay información que puede identificar la instalación concreta.

Esto no significa que WooCommerce vaya a publicar esos datos ni que los use de forma indebida, pero sí debes saber que, al activar el seguimiento, estás permitiendo que esa información salga de tu web y se envíe a WooCommerce.

Datos sobre la configuración de WordPress y WooCommerce

WooCommerce también puede recopilar información relacionada con cómo está montada técnicamente tu tienda.

Por ejemplo:

• Versión de WordPress.
• Tema activo.
• Plugins activos.
• Versión de PHP.
• Entorno SQL o base de datos.
• Configuración regional o idioma.
• Pasarelas de pago configuradas.
• Configuración del carrito.
• Configuración del checkout.
• Uso de la aplicación móvil de WooCommerce.

Este apartado es importante porque revela bastante sobre la estructura técnica de tu tienda. Por ejemplo, WooCommerce puede saber si usas un tema concreto, qué plugins tienes activos, qué versión de WordPress tienes instalada o qué métodos de pago estás utilizando.

Desde el punto de vista de WooCommerce, esta información sirve para detectar compatibilidades, saber qué versiones se usan más, entender problemas habituales y mejorar funcionalidades.

Pero desde el punto de vista del propietario de una tienda, también implica compartir una “radiografía técnica” bastante completa de tu instalación.

Y aquí es donde debes hacerte una pregunta:

¿Necesita WooCommerce conocer estos datos para que tu tienda funcione?

La respuesta es no. Tu tienda puede vender, recibir pedidos, cobrar pagos y gestionar productos sin necesidad de enviar esta información.

Métricas de uso de la tienda

Otro bloque importante son las métricas de uso de la tienda. Según la documentación oficial, WooCommerce puede recopilar información como:

• Número de pedidos.
• Ingresos por pasarela de pago.
• Número de productos.
• Número de categorías.
• Número de valoraciones o reseñas.

Este punto suele sorprender bastante. Porque una cosa es compartir la versión de WordPress o el tema activo, y otra diferente es que WooCommerce pueda conocer datos relacionados con la actividad comercial de la tienda.

Por ejemplo, si tienes activado el seguimiento, WooCommerce puede recibir información sobre cuántos pedidos tiene la tienda o qué ingresos se generan según cada método de pago.

Una vez más esto no quiere decir necesariamente que estén accediendo al detalle de cada pedido, al nombre de tus clientes o al contenido completo de tus facturas. Pero sí hablamos de métricas agregadas relacionadas con la actividad de tu ecommerce.

Y para una tienda online, eso ya es información relevante.

Especialmente si estamos hablando de tiendas reales, tiendas de clientes, negocios con volumen o proyectos donde quieres limitar al máximo los datos que compartes con servicios externos.

Comportamiento del usuario dentro del panel de WooCommerce

WooCommerce también puede recopilar información sobre cómo se usa el panel de administración.

La documentación menciona interacciones relacionadas con:

• El proceso de configuración inicial.
• La gestión de productos.
• Los ajustes de WooCommerce.

Esto quiere decir que no solo se puede enviar información estática de la tienda, sino también datos sobre cómo se interactúa con WooCommerce dentro del administrador.

Por ejemplo, puede ayudarles a entender qué pantallas se usan más, dónde se bloquean los usuarios, qué partes del proceso de configuración generan problemas o qué ajustes son más habituales.

Desde la perspectiva de mejora de producto, tiene sentido.

Pero desde la perspectiva de privacidad y control, también conviene saberlo: WooCommerce puede recibir información sobre cómo utilizas su panel de administración.