Recuperar carritos abandonados en Woocommerce

Todo gestor de tiendas online quiere reducir la cantidad de pedidos abandonados o en su defecto recuperarlos como sea. Vamos a ver lo segundo: rescatar las compras fallidas en WooCommerce.

Esto no solo se puede hacer con plugins usando nuestro servidor, sino que también lo podemos hacer conectándonos a una plataforma externa. Además de esto, en este tutorial voy a dar mi opinión acerca de este tema, que estrategias utilizo y cómo lo puedes implementar en tu Woocommerce.

Razones por las que se abandonan los pedidos

Seg√ļn el informe de Invesp el 65,23% de los productos que a√Īade una persona al carrito no se acaban comprando, es decir, de 100 personas que a√Īaden productos al carrito, solo 35 acaban comprando. Pero… ¬Ņcu√°les pueden ser los motivos por los que no terminan de realizar la compra?

  • Sorpresa al ver los gastos de env√≠o o son demasiado elevados en comparaci√≥n al pedido medio.
  • Tener pocos sistemas de pago o no darle facilidades al cliente.
  • Demasiados pasos en la p√°gina de finalizar compra o pedir demasiados datos.
  • El cliente necesita crear una cuenta si o si para poder comprar el producto.
  • Tus tiempos de env√≠o son muy largos.
  • No hay una forma r√°pida de contacto como el chat o n√ļmero de tel√©fono.
  • Se dan cuenta que no disponen del importe para comprarlo en este momento.

Mencionando todos estos casos lo que quiero decir es que primero os aseguréis de que no os pasan estas cosas y una vez verificado esto ya nos podemos poner a recuperar carritos cómo locos.

¬ŅQu√© funcionalidades debe tener este sistema?

Ahora que ya somos conscientes de que necesitamos este sistema… ¬ŅQu√© busco o en qu√© me tengo que fijar para elegirla y adquirirla?

plugins carritos abandonados woocommerce
  • Poder elegir la frecuencia del env√≠o con el que se van a mandar los mails, ej: A las 2 horas y otro a los 3 d√≠as.
  • Personalizaci√≥n absoluta del mail: Que se muestren todos los productos, elegir los textos tanto del t√≠tulo como del encabezado, automatizar ciertos campos(Nombre, art√≠culos, productos), etc.
  • Desactivar el seguimiento al administrador, editor, etc. As√≠ como notificarnos cada vez que se recupera un pedido.
  • Que posea un panel de estad√≠sticas: con los productos que se han dejado, cual es el usuario, tasas de conversi√≥n, qu√© producto se abandona m√°s, etc
  • Poder generar cupones autom√°ticamente condicionales para poder crear estrategias de captaci√≥n.

Esto es la base que deber√≠a tener, igualmente pod√©is prescindir de acciones que no vay√°is a usar nunca como los cupones. Ahora que ya tenemos las funcionalidades ¬ŅQu√© plugin utilizamos?

Plugins de Carritos abandonados

Existen una infinidad de plugins para esta función en WooCommerce. Os voy a recomendar los gratuitos y de pago que suelo usar. Los gratuitos cumplen todo lo mencionado menos los cupones y de los de pago comentaré funcionalidades extra a lo que os he mencionado que necesitamos.

Abandoned Cart Lite for WooCommerce(Gratis)

Con el plugin del repositorio de WordPress Abandoned Cart Lite for WooCommerce cumplimos con los requisitos y además la función que me gusta de este, es que también te guarda los pedidos de los cuales no tiene el correo.

Esto viene bien para saber qu√© han abandonado, a qu√© hora, cantidades… La pega es que solo podemos configurar que se env√≠e en ciertos periodos exactos en su versi√≥n free, cosa que hace…

WooCommerce Cart Abandonment Recovery(Gratis)

Plugin gratuito perteneciente a Cartflows que se encuentra en el repositorio de WordPress. Con funcionalidades destacadas como campo para cuplir la RGPD y excluir al administrador.

YITH WooCommerce Abandoned Cart(Premium)

Ya nos vamos a plugins de pago. Con este plugin adem√°s de los requerimientos que necesitamos podemos:

  • Distingue los productos variables en el correo.
  • Crea diferentes tipos de acciones dependiendo del rol de usuario que tenga(cliente, socio, usuario…) con diferentes tipos de plantillas de mails para ellos.
  • Sistema completo de condiciones de cupones de descuento.

Abandon Cart Pro for WooCommerce(Premium)

Esta es la versi√≥n premium del lite, para mi es el mejor y el m√°s completo. ¬Ņpor qu√© merece la pena adquirirlo?:

  • Poder enviar SMS a los clientes con el pedido abandonado.
  • Implementar un Pop up para que dejen su correo por si dejan el pedido a medias.
  • Recordatorio de carrito abandonado por el propio Chat de Facebook Messenguer.
  • Buena personalizaci√≥n de correos electr√≥nicos

Esto si que es hacer un seguimiento bueno de carrito abandonado y resto es tontería. El resto los he mencionado por si no queréis ninguna de estas funcionalidades no merece la pena adquirir el plugin.

A través de plataformas externas

En este punto no me voy a explayar mucho, ya que explicar cada herramienta me daría para un artículo. De las que he probado y funcionan muy bien recomiendo Mailchimp, Active Campain o Conectiff.

Todos estos servicios se paga una mensualidad mensual o anual por usarlas. Evidentemente son mucho más complejas y te permiten hacer infinidad de cosas, sobretodo Conectiff. Estas se suelen usar cuando tienes un gran volumen de tráfico en tu tienda online que es en dónde más vas a poder sacarle el rendimiento.

Resolución

Puede ser que abrume un poco la infinidad de herramientas que existen. Lo importante es que tengas claro lo que necesitas y elijas la mejor para ello, probando antes si te funciona correctamente.

Personalmente para proyectos peque√Īos/medianos con un plugin es suficiente, ya si trabajas con grandes vol√ļmenes de ventas y visitas un sistema externo.

Eso es todo, recuerda que si necesitas ayuda con este tipo de sistemas me puedes contratar o si necesitas el desarrollo de una tienda a medida.

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Especialista en Comercio electr√≥nico con Woocommerce. Te ayudo a crear, gestionar y publicitar tu Ecommerce en funci√≥n de tu sector y p√ļblico objetivo. Puedes encontrarme en Diegol.top

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