Al igual que no es lo mismo vender a cliente final que a una empresa, una tienda b2b tendrá que ser y tener diferentes funcionalidades a una tienda b2c.
Por lo que vamos a ver cuáles suelo implantar, qué beneficios tienen y cómo hacerlo. Estas son todas las funcionalidades, puedes hacer click e ir directamente a la explicación de ella.
Mostrar los precios sin IVA
Un clásico, al vender a empresas estas se «descuentan el IVA» por lo que ya desde fuera el precio es mucho más atractivo que si lo comprasen en una tienda orientada a consumidor final(aunque puedan calcularlo mentalmente).
Eso sí en la tienda muestra siempre la coletilla después del precio de Sin IVA, que luego no se lleven la sorpresa en el carrito, que eso siempre desagrada y acaban por no comprarte. Es más, recomiendo poner los dos precios en la ficha de producto, tanto con IVA como sin IVA.
Panel de usuario personalizado
Al ser una empresa los pedidos serán de grandes cantidades, necesitaran facturas, historial de descuentos, avisos de promociones y otras personalizaciones que es bueno que estén todas recolectadas en el mismo penel de usuario.
Además gracias a tener esta funcionalidad recibirás muchos menos mensajes a contacto o al chat pidiendo estos datos, y más si lo tienes que hacer a mano, si no tienes ninguna herramienta de facturas te recomiendo este artículo.
Mostrar el precio solo a usuarios registrados
Ocultar precios a posibles clientes es una práctica muy común ya que dependiendo del cliente negociarás un precio u otro del producto. Por lo que si mostraras ya desde fuera ese precio a todos los clientes, los que se lo vendas a un menor precio se enfadarían y a la inversa.
Lo mejor es mostrar el precio cuando ya hemos registrado al cliente y le hemos puesto un precio. ¿Pero hay que hacerlo para todos los clientes? No hace falta, si aplicas precios por grupos o tarifas lo mejor es:
Roles de clientes
Si tienes diferentes tipos de tarifas para cada cliente lo mejor es ajustar diferentes tipos de usuarios para que vean unos precios u otros dependiendo del precio al cual les quieras vender. Si quieres aprender estrategias y cómo implementarlo en tu tienda te dejo este artículo.
Sistema de financiación
Normalmente en este tipo de comercios el pedido medio es mucho mayor al de las tiendas a consumidor final, por lo que el cliente tendrá más dificultades o trabas a la hora de comprar. Poner más métodos de pago o un sistema de financiación ayudará a aumentar la conversión.
Sistemas que suelen usar las tiendas online son Cetelem, Aplázame o Sequra, al menos son con las que he trabajado.
Descuentos por cantidades
Muy común en el mundo del B2B, dependiendo del número de unidades se irá haciendo un descuento, a más uds mayor descuento. Esto lo podemos personalizar como queramos para cada producto. Además se suele combinar mucho con el sistema de financiación.
Establecer procesos masivos o packs para clientes
Normalmente cuando un cliente B2B es recurrente suele comprar las mismas unidades de cada producto por lo que podríamos establecer packs para ese cliente para que repita la compra. También si vuestra tienda está en Woocommerce, por defecto en pedidos existe un botón de repetir pedido y automáticamente se puede realizar.
Registro validado o privado
Quizás quieres elegir muy bien a los distribuidores de tu producto y no quieres que te compre cualquiera. En este caso debería de haber una página de registro de usuario personalizada pidiéndole los datos que quieres saber: facturación del último año, cómo va a vender el producto, ubicación de la empresa, numero de contacto…
Con todos estos datos ya requiere una activación manual del usuario para aceptarlo y que pueda comprar en tu comercio. Esto no se puede automatizar ya que requiere que una persona comprueba la veracidad del contenido y se ponga en contacto con la empresa.
Y esto es todo por el post de esta semana, conforme me vaya enterando de funcionalidades nuevas iré amliándolo para que esté lo más completo posible, cualquier duda en comentarios!
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