Estrategias de Ecommerce para épocas de Regalos

Artículo actualizado en Octubre de 2021

Se acercan las Navidades, época de regalos por el amigo Invisible, Papá Noel, Reyes Magos… Sabiendo esto nuestras tiendas tienen que estar preparadísimas para esta demanda, tanto de inventario de productos como de funcionalidades extra para aumentar la conversión.

Aquí tenéis una gráfica del estudio de Statista sobre los días con mayores compras en el Ecommerce:

Por lo que tenemos que tener preparada nuestra tienda online con lo que esperar encontrarse o demandan estos clientes, además de diferenciarnos de la competencia. En este tutorial vamos a ver qué estrategias hay y qué plugin para WooCommerce utilizaremos!

Tarjetas regalo

El cliente no tiene tiempo de comprar o se ve abrumado por todo lo que hay en la tienda, no sabe cómo puede acertar ese regalo especial. Qué mejor que poder ofrecer una tarjeta regalo al cliente para que acierte dándole una tarjeta de su tienda preferida para que compre lo que más le guste.

Si quieres saber más o de cómo instalarlo en tu tienda online con Woocommerce, te dejo este artículo dónde lo explico más a fondo.

Pedido para envolver

Nos ponemos en el caso contrario, tiene claro qué le quiere regalar a esa persona tan especial. Qué mejor que darle la opción al terminar la compra que marcar una casilla para envolvérselo para regalo.

Si no sabes cómo poner este campo extra en tu tienda lo puedes consultar aquí.

Crear contenido para estas fechas

Si trabajas contenido en tu blog, podcast, redes sociales como TikTok, etc…Sería bueno crear estos contenidos sobre cosas alrededor de estas fiestas: Cómo consejos para regalar, que suele necesitar los clientes de tu tienda en estas fechas, algún evento solidario en el que haya participado la tienda…

Incluso crear una etiqueta o post con los mejores regalos de tu sector en el año entrante.

Recuerda tener un buen servicio al cliente como un Chat! Si quieres tenerlo en WooCommerce ve a este tutorial.

Kits de regalos

Crear una zona exclusiva en tu tienda con los mejores packs para regalar estas Navidades con algún descuento suculento que les ayude a decidirse por su compra.

Como puedes ver todo esto lo hacemos para darle al cliente el mayor número de facilidades posible.

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Ampliar tus servicios

¿Pero si compro este regalo y no gusta puedo devolverlo después de Reyes? ¿No hay nadie en el chat esta tarde? Tengo dudas sobre qué regalar a mi madre. Son casos muy comunes en estas fechas, y que mejor que adaptar todos nuestros servicios y mejorarlos en esta ocasion:

• Ampliar el periodo de devolución hasta después de las fiestas.
• Responder a los correos y chat lo más rápido posible.
• Poner un móvil para solventar dudas al momento.
• Habilitar espacios físicos para facilitar la compra y darte a conocer. Ejem: en las jugueterías es común alquilar espacios para vender los productos o heladerías.

Zonas de presupuestos

Algo muy común estos últimos años es crear zonas de regalos según lo que tenga el cliente para gastarse. Esto se suele activar solo en fechas de alta demanda de regalos.

Esto en WooCommerce lo puedes crear con los filtros o etiquetas. Recomiendo etiquetas.

Cambia el diseño de tu web

Cuidado! No me refiero a que caiga nieve en la página o añadirle un muñeco de nieve al logo. Hablo de darles pequeños toques navideños que pegen con el diseño pero no resulten cargantes.

Recuerda que ofrezco mis servicios de tiendas virtuales desarrolladas con WooCommerce

Packaging

Además de cambiar la web puedes cambiar un poco la caja en la que se envía el pedido con unos detalles navideños, incluso añadir una tarjeta a cada pedido celebrando las Navidades y un Feliz año nuevo!

Recompensa a los clientes más fieles

Es Navidad, qué mejor que hacer un regalo a los clientes que te han comprado este año con algún cupón de descuento o un regalo si realizan un pedido. Eso sí no lo avises en redes sociales ni a bombo y platillo.

Tiene que ser algo exclusivo para que se puedan sentir valorados, así que con una campaña de Email Marketing con el cupón será suficiente, ya que solo lo sabrán ellos.

Si quieres saber cómo sinconizar tu Woocommerce con Mailchimp para mandar estos correos pincha aquí. O bien si no sabes sacar los correos de tus clientes aquí.

Periodo de devolución

Amplia el periodo de devolución a una fecha concreta(normalmente cuando el cliente lo haya regalado). El ejemplo principal es en Navidades ampliar el tiempo de devolución hasta el 07/01, ya que no sabes si lo va a querer o no.

Para esto tendremos que cambiar nuestras políticas e indicarlo en la ficha de producto, para indicarlo en el sitio que tu quieras. Para hacerlo de forma condicional en WooCommerce te dejo este artículo.

Y lo más importante por favor planifica bien todos estos cambios antes de hacerlos, te en cuenta que los puedes realizar y van a ser una ventaja competitiva para tu Ecommerce.